入行時沒人告訴我這些... by 黑人﹝轉載﹞

引用自：http://tkma.blogspot.com/2010/03/blog-post_24.html

做freelance designer日子都不短，多少累積點失敗經驗。近來耳聞目睹好些案例，跟自己的頗類似，總括一下：

1. 覆email/SMS

客戶傳來資料，最好的做法是簡單覆一個「收到了，謝謝」(received with thanks.)或者acknowledged, thank you。

大多數freelancer的毛病就是從來不覆email 或很遲才回信。可能在學校教design的professor本身也是這類人。無疑，覆email是看似簡單實質很煩的一件事。尤其靈感泉湧時，突然要覆email就像小便中途突然收掣一樣，很辛苦之餘，心事未了，時間隔得太久又拉不出來。

設定處地，send email的客戶遲遲未見回覆，有如投石入無底洞，都非常慘。

久石讓前輩的做法是：儘量將「創作」和「行政」的工序分開，集中在某些時段處理行政工作，因為創作時行政工作往往做得不好，反之亦然。

2. 潛水

大多數人，承諾辦事無貨交，會選擇消失：不接電話，不回應，當個潛水員。默默地把手上的東西做好才出現，甚至有些人覺得既然脫期多時，可能已被客戶炒魷，索性永遠消失。

自問曾經是潛水王，臨床實驗証明，潛水後壓力更大，對所有incoming call 都變得格外敏感 (沒來電顯示者尤甚)。通常我們認為需要潛水的時候，浮面主動向客戶說明清楚反而更好，或許要挨鬧，後果未必如想象般嚴重。

客戶最怕潛水freelancer，脫期事小，求安心事大。不少客戶並無打算在截稿日找閣下斬立決。假如事前已知道時間危危乎或者趕不上，早早找客戶講明狀況的話，多數都可以有額外寬限時間，又或者通常可以跟客戶洽談一個解決方案，當然最好把時間預得充裕些，不要讓自己陷入需要潛水的困境啦！

3. 出 quote

初出道的freelancer要估市價已夠頭痛了，之後更煩麻的環節是出quotation。其實上網查quotation template 已經大把可以參考，有些地方需要注意：

** 最好加上「首期」(deposit)的金額，工作開始時客戶就要先付。有些電影製作人項目金額大﹝十萬或以上﹞，時間長，會用 3：3：4，即30%／30%／40% 分開三期找數。金額不高的，可選擇50／50，介乎二者間，則可以3／7或者4／6，重點是給自己一個保障。

有些客戶習慣佔designer平宜，想你「砌個樣版試試」才考慮，通常小弟對這類客就不予考慮。但偶然條件吸引，折衷做法是：一手交樣版，一手交deposit，最多金額訂細些。客戶連少少誠意費都不願付，就無謂浪費時間，因為九成沒好下場。

** 出 quote必須確保客戶簽署然後每人keep一個copy，因為這已是具約束力的合約。
** project 名稱不能太簡單，但亦不宜太詳細，例如「網站設計」就是太簡單。「網站設計20 pages，each page 600 words, css layout + flash banner + royalty free music x 3 + stock photos x 5」就把自己綁得太死。兩種極端例子小弟都試過，總之要花點時間經驗拿捏。
** 最好在quote的某處註明自己的銀行戶口號碼及戶口名字，方便對方出票或直接入數給你。

4. 作息

通常freelancer的感覺都是守夜神，工作至通宵達旦，實驗証明，無論多年輕，儘量不要挨夜。頭腦清醒，判斷力及效率會大幅提升。而且夜睡遲起，即使時間上有充足睡眠，情緒會逐步走下坡，原因不明，大概多見陽光人會開朗點之類。新聞不時報導廣告公司的設計人因長期睡眠不足，患上抑鬱症自殺成功的案例，推斷是長期缺乏休息，令腦分泌失調所致。

七、八年前，我相信人可以不斷直踩做job，事實上不可能。一日中只有三兩小時能夠思考複雜問題，再有四五小時可以繪畫做設計，然後的時間思考力和創作力都已大幅下降，marginal return變低。一般而言全力工作12小時已見頂，長期超出這個工時，身心會出毛病。

人體有其極限，通常挑戰極限是值得尊敬的壯舉，挑戰工時極限只是戇居，以前見到有砌稿人誇口經常直踩72小時通頂，依然生龍活虎做事醒目etc，李小龍也武功蓋世，但他練到三十幾歲就仙遊，我還想活多幾年。