強暴 IT 事件

按：黑人兄這個經驗真經典。呢個客無project workflow 概念，無成本概念，不懂專重 IT 人，亂點一通。瘋狂改Request，真係蝕x死。條氣好唔順！
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女人性格 by 黑人﹝轉載﹞
引用自：http://tkma.blogspot.com/2009/03/blog-post_25.html

最近接一單案子，網站製作，急趕。客戶是個典型女人性格的女人，擅於感性溝通，不擅理性邏輯思考。

因為事前規劃欠佳，網站的內容都是斷截禾蟲地一丁半點擠出來，很多時做好了轉頭又要改，死線不變。

最麻煩就是客人心血來潮，突然想起就拋個request出來，然後問你幾時有。

辛苦計出一個時間，她又討價還價「星期五太遲，黎啦幫幫忙星期三啦」「星期三前真係做唔切喎」「但係我星期三一定要出到街...幫幫忙啦」，總之玩了一輪word games，最後「咁我星期三等你喇喎」，despite the fact 我個答案係「做到幾多得幾多，做唔晒唔關我事。」

如是者交鋒一兩次，很快就摸到個pattern。原來客人需要一個口頭承諾，有承諾就有安全感，有安全感不管現實能否起貨都不要緊，deadline時就會十萬個電話打來問責 「又話星期三有既？仲有，你上次應承我有Q，點解無？」(Q是任何黑人從未聽過的requests)

長久不是辦法，其他客人的project schedule 亦全被打亂，再加上通了幾晚頂，生活節奏亂籠。於是不再輕易接她的電話，始終打舌戰不是我強項，就算給你辯到deadline提前至星期三又如何？處理technical issues的人是我，現實是星期三不行就是不行，program不能分段上，未寫好就跑不動，跑不動就無野睇，一字咁淺。

不通電話，就變成msn chat攻勢，結果淨係msn 拉鋸都可以無左整個上午。終於要「向無理要求說不」，請對方將所有requests 用email 白紙黑字寫清楚，因為她們(連同老闆)的想法天馬行空，突然就有新點子，隨口說說就要你點石成金paste字成site 幫幫手唔該啦黎啦。吾生有也涯，以有涯隨無涯，蝕入肉矣。

然後客戶老闆寫email和打電話來發脾氣，黑人絕少在公事上發沒有作用的脾氣，亦相信多數的生意人也是如此，誰知客人女老細的來電都無甚建設性，講完一輪前因後果心理背景深情分享，next step就係「你快d覆返個期俾我。」至於「期」是甚麼，整個website還有甚麼outstanding tasks 就隻字不提(主動問都依然同你分享心路歷程)，來電目的純粹是表達她憤怒無助的感覺，我明，theropy session丫嘛。

故事發展是loop回文章的第三段「d字可唔可以放大d...改顏色，幫幫手啦...幾時有丫唔該？」

報酬丟那媽，計劃亂如麻。割蓆止蝕，怒出invoice，附加一句：再改，事無大小，逐次收費。

(又，坦白講，我非常明白點解佢地以前次次同freelancer合作做website都被人甩底或者反面。)